Merek adalah identitas unik yang diberikan oleh pelanggan kepada penjual produk atau layanan tertentu. Saat ini sebagian besar perusahaan menghabiskan jutaan untuk membangun dan mengelola identitas ini. Pengetahuan merek adalah hasil bersih dari Citra Merek dan Kesadaran Merek.
Pengetahuan merek yang baik menghasilkan keuntungan bagi perusahaan dan pemilik bisnis. Dua komponen pengetahuan merek, Kesadaran Merek dan Citra Merek saling mempengaruhi untuk mempengaruhi pembeli dan investor.
Citra Merek vs Kesadaran Merek
Perbedaan antara Citra Merek dan Identitas Merek adalah bahwa Citra Merek dikaitkan dengan makna yang dilampirkan orang pada suatu merek sedangkan Kesadaran Merek adalah tentang tingkat pengenalan dan ingatan.
Brand Image pada dasarnya adalah apa yang orang pikirkan tentang produk tertentu yang dijual oleh perusahaan. Mereka adalah ide-ide abstrak dan asosiasi psikologis yang suka mempengaruhi pengambilan keputusan orang. Citra merek yang baik diterjemahkan menjadi orang yang mengaitkan emosi dan karakteristik positif dengan merek. Contoh bagus dari hal yang sama adalah bagaimana citra merek Kellog dikaitkan dengan sarapan yang lebih sehat versus citra merek Maggi dikaitkan dengan camilan sampah.
Brand Awareness adalah faktor recall yang terkait dengan sebuah brand. Jika masyarakat dengan mudah dapat mengidentifikasi merek produk dari segi ciri fisiknya atau mengenalinya, maka produk tersebut dikatakan memiliki kesadaran merek yang baik. Misalnya, paket Maggi berwarna kuning dan merah yang ikonik kemungkinan besar akan dikenali oleh orang-orang, atau mereka kemungkinan akan menanyakan produk tersebut kepada pengecer berdasarkan nama mereknya. Hal ini menunjukkan kesadaran merek yang baik.
Tabel Perbandingan Antara Citra Merek dan Kesadaran Merek (dalam Bentuk Tabular)
| Parameter Perbandingan | Citra Merek | Kesadaran Merek |
|---|---|---|
| Definisi | Asosiasi psikologis dan makna yang terkait dengan sebuah merek. | Kemampuan untuk mengkonfirmasi paparan sebelumnya terhadap merek. |
| Alam | Ini sering bersifat laten atau pasif | Hal ini tidak laten atau aktif, berdasarkan tingkat mengingat. |
| spidol | Hal-hal seperti tagline, kampanye, dan strategi pemasaran memengaruhi Citra Merek. | Atribut fisik seperti kemasan, logo, warna dll cenderung mempengaruhi Kesadaran Merek. |
| Sasaran | Berarti | mudah diingat |
| Umur panjang | Abadi | Dangkal |
Apa itu Citra Merek?
Citra Merek mengacu pada persepsi yang dimiliki orang sehubungan dengan produk tertentu yang dijual oleh perusahaan. Ini adalah kumpulan atribut yang dilampirkan orang pada barang dan merek. Atribut ini biasanya menunjukkan makna yang diasosiasikan orang dengan produk.
Citra merek bersifat psikologis dan emosional. Ini adalah kesan merek di kepala pelanggan. interaksi antara kepercayaan pelanggan, emosi dan reputasi merek secara kolektif mempengaruhi Citra Merek.
Citra Merek biasanya dibangun secara tidak sengaja, namun di pasar saat ini, merek menginvestasikan jutaan dolar untuk secara hati-hati menyusun strategi dan memanipulasi identitas merek mereka di domain publik. Semua merek ingin mencapai citra merek yang positif, namun arti dari perubahan positif untuk merek yang berbeda dan produk yang berbeda.
Untuk merek tertentu, katakanlah Royal Stag ingin mengaitkan individualitas dan kesuksesan pribadi dengan merek untuk menarik pelanggannya yang merupakan profesional bisnis atau anak muda. Asosiasi tersebut akan menjadi Brand Image yang positif bagi perusahaan. Sedangkan dalam kasus Fritolay Chips, seperti Kurkure, Citra Merek yang positif adalah asosiasi dengan keluarga dan festival.
Penempatan produk dan kampanye yang mereka nikmati membantu dalam memanipulasi identitas merek. Misalnya, Godrej selama dekade terakhir telah mengubah citranya dan telah terlibat dalam solusi kehidupan yang berkelanjutan. Untuk memajukan Citra Merek itu disponsori dan dikaitkan dengan beberapa acara dan acara TV yang mempromosikan kelestarian lingkungan.
Tujuan utama membangun citra merek adalah untuk menetapkan keunikan produk. Mereka meningkatkan penilaian merek dalam konstruksi mental pelanggan. Hal ini juga sangat dipengaruhi oleh kepuasan pelanggan. Pelanggan yang tidak puas adalah kemunduran besar bagi identitas merek perusahaan.
Apa itu Kesadaran Merek?
Kesadaran Merek adalah kemampuan pelanggan untuk mengidentifikasi atau mengenali interaksi sebelumnya dengan suatu merek. Hal ini ditandai dengan ketepatan konsumen mengasosiasikan merek dengan produk mereka masing-masing. Ini menunjukkan kesadaran konsumen dan jangkauan pelanggan. Kesadaran merek adalah alat pemasaran penting untuk memetakan keberhasilan dan penyebaran merek dalam audiens targetnya.
Kesadaran merek dapat membantu bisnis menonjol di tengah persaingan yang luas. Meningkatkan Kesadaran Merek biasanya merupakan tujuan pertama dan utama pemasar ketika berhadapan dengan perusahaan atau produk baru. Penting bagi pelanggan untuk memperoleh jumlah pengetahuan yang tepat tentang produk Anda untuk membantunya saat dia memilih produk Anda dari rak.
Ada dua komponen utama yang memungkinkan pemasar membangun kesadaran merek. Yang pertama adalah pengenalan merek. Ini adalah kemampuan pelanggan untuk mengenali kemasan merek, logo atau tagline. Mereka menunjukkan indikasi pernah berinteraksi dengan merek sebelumnya dan mampu membedakan merek dari produk lain.
Komponen penting kedua disebut brand recall. hal ini ditandai dengan kemampuan pelanggan untuk mendapatkan kembali identitas merek seperti nama atau tujuan produk dari ingatannya ketika diberikan petunjuk yang masuk akal.
Kesadaran Merek bertujuan untuk membangun iklan, kampanye, dan strategi lain untuk menjadikan produk sebagai entitas yang berkesan dalam pengalaman pelanggan untuk memengaruhi pengambilan keputusannya secara positif.
Perbedaan Utama Antara Citra Merek dan Kesadaran Merek
Kesimpulan
Pengetahuan merek adalah alat penting untuk bisnis yang sukses di dunia kontemporer. Merek adalah identitas yang diberikan kepada penjual produk, oleh pelanggan. Kesadaran Merek dan Citra Merek bersama-sama memungkinkan perusahaan untuk memiliki basis pelanggan yang berkelanjutan di pasar.
Perbedaan utama antara Citra merek dan Kesadaran Merek adalah bahwa yang satu berfokus pada apa yang orang pikirkan tentang produk atau merek dan yang lainnya fokus pada apa dan seberapa banyak orang mengingat merek tersebut.
