Fitur dan Manfaat adalah dua istilah yang selalu digunakan secara bergantian untuk satu sama lain. Tidak ada yang pernah membayangkan bahwa kedua istilah itu berbeda satu sama lain dan tidak berarti sama. Di sektor korporasi, strategi pemasaran yang lengkap didasarkan pada istilah-istilah ini. Perusahaan berfokus pada seberapa baik fitur produk mereka dan bagaimana hal itu akan membuat perbedaan dalam kehidupan pengguna. Meskipun artinya mungkin mirip, konsep istilahnya sama sekali berbeda satu sama lain.
Fitur vs Manfaat
Perbedaan antara Fitur dan Manfaat adalah bahwa fitur terdiri dari pernyataan atau kata-kata yang menentukan kualitas produk atau layanan tertentu yang sedang dibicarakan, sedangkan secara komparatif, di sisi lain, manfaat terdiri dari pernyataan atau kata-kata yang menunjukkan bagaimana produk atau layanan telah meningkatkan atau merevolusi kehidupan pelanggan.
Fitur adalah sesuatu yang menjelaskan kualitas yang dimiliki oleh produk atau jasa yang diberikan oleh perusahaan. Misalnya – Pisau cukur dengan tiga bilah yang dimaksudkan untuk meluncur mulus pada kulit dengan kualitas yang dapat dilepas untuk menggantinya setelah menjadi tumpul. Untuk produk yang disebutkan di atas, kualitas yang dapat dilepas adalah fiturnya.
Manfaat adalah istilah yang digunakan untuk keluaran atau pengamatan yang mereka alami setelah menggunakan produk atau jasa tertentu yang ditawarkan oleh perusahaan. Manfaat dikaitkan dengan masalah yang dihadapi pelanggan karena konsumen membeli produk hanya untuk menyelesaikannya dengan manfaat yang diberikan oleh produk atau layanan.
Tabel Perbandingan Antara Fitur dan Manfaat
| Parameter Perbandingan | Fitur | Manfaat |
| Berarti | Ini adalah sesuatu yang membantu dalam menentukan kualitas produk atau layanan | Ini adalah sesuatu yang terlihat setelah menggunakan produk atau layanan oleh pelanggan |
| Memberitahu Pelanggan | Apa yang baik? | Mengapa itu baik? |
| menunjukkan | Spesifikasi atau fakta yang berbeda untuk produk atau layanan yang diberikan | Konektivitas emosional yang dapat dibangun oleh pelanggan saat menggunakannya |
| Menyediakan | Detail layanan atau produk yang dibicarakan | Perubahan dalam kehidupan pengguna setelah membelinya |
| kebohongan | Di dalam produk atau layanan | Pelanggan |
Apa itu Fitur?
Karakteristik yang dipertahankan oleh produk ditentukan oleh kualitas yang terkandung di dalamnya. Fitur yang terkait dengan produk dirilis atau diberikan oleh perusahaan itu sendiri. Di sektor korporasi, istilah fitur sangat penting bagi perusahaan karena merupakan prospek utama bagi mereka untuk menjual produk atau jasa mereka. Ciri-ciri atau kualitas-kualitas yang termasuk dalam istilah feature adalah kenampakan, warna, bau, kualitas bahan, dan lain-lain.
Misalnya – Sebuah perusahaan menjual microwave yang terdiri dari tiga jenis sistem pemanggangan, pemanggangan, mode konveksi, dengan mode rotisserie tambahan. Dan dengan pembelian microwave, pelanggan akan menerima mangkuk, dua pemanggang, dan pin rotisserie. Dalam hal ini, tiga jenis mode memanggang yang berbeda, mode rotisserie adalah fitur yang disediakan oleh perusahaan.
Fitur-fitur ini pada dasarnya disediakan oleh perusahaan tergantung pada kebutuhan pelanggan dari waktu ke waktu. Dengan demikian dikatakan bahwa mereka terletak di dalam layanan atau produk yang diberikan.
Apa itu Manfaat?
Istilah tersebut berkaitan dengan pengamatan atau keluaran yang diterima atau dialami sendiri oleh pelanggan setelah menggunakan produk atau jasa yang diberikan oleh perusahaan masing-masing. Sektor korporasi sangat bergantung pada pemasaran produk atau layanan mereka, dan hal ini dilakukan dengan bantuan menghitung manfaat masa depan yang akan diterima oleh pelanggan.
Mengacu pada contoh yang diberikan di atas – Sebuah perusahaan menjual microwave yang terdiri dari tiga jenis sistem pemanggangan, pemanggangan, mode konveksi, dengan mode rotisserie tambahan. Dan dengan pembelian microwave, pelanggan akan menerima mangkuk, dua pemanggang, dan pin rotisserie. Di sini, mangkuk, dua panggangan, dan pin rotisserie adalah keuntungan yang diterima oleh pelanggan karena mereka tidak perlu membelinya lagi.
Oleh karena itu, dinyatakan bahwa manfaatnya terletak pada pengalaman pelanggan dan konektivitas emosional yang mereka bentuk dengan produk tersebut.
Perbedaan Utama Antara Fitur dan Manfaat
Kesimpulan
Sebagai kesimpulan, pembahasan istilah-istilah yang diberikan adalah bahwa istilah-istilah tersebut dapat digunakan sebagai istilah yang dapat dipertukarkan secara normal dalam kehidupan sehari-hari. Ini adalah istilah yang sangat umum digunakan untuk merujuk arti yang dapat dipertukarkan satu sama lain. Praktis pelanggan membeli produk atau jasa apapun karena alasan manfaat yang akan diamati atau akan dialami oleh mereka saat menentukan spesifikasi atau fakta yang diberikan dalam pikiran. Singkatnya, fitur dijelaskan oleh penjual untuk menjelaskan manfaat yang diterima pelanggan di masa depan.
Contoh – produk seperti AC, kulkas, microwave, mesin cuci, handphone, dll dipilih berdasarkan apa spesifikasinya, fiturnya dan apa manfaat yang akan dirasakan pelanggan setelah digunakan.
Referensi
- https://heinonline.org/HOL/LandingPage?handle=hein.journals/jluenvl23&div=18&id=&page=
- https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1054139X1600046X
- https://www.journals.uchicago.edu/doi/abs/10.1086/340779
- https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0743016701000171
