Ada strategi yang berbeda untuk memasarkan produk dan jasa karena perbedaan karakteristik mereka. Tujuan pemasaran produk adalah untuk memenuhi persyaratan dan permintaan pasar sasaran.
Berbeda dengan pemasaran produk, pemasaran jasa bertujuan untuk memenangkan kepercayaan pelanggan dengan menciptakan hubungan yang baik. Memproduksi atau memperoleh produk dan mendistribusikannya kepada pelanggan adalah dua kegiatan utama perusahaan. Mendapatkan bahan mentah dan mengubahnya menjadi produk jadi adalah proses yang sederhana.
Pemasaran Produk vs Pemasaran Layanan
Perbedaan antara pemasaran Produk dan pemasaran Jasa adalah keduanya berbeda dalam proses dan digunakan untuk berbagai tujuan. Metode menyelaraskan kegiatan pemasaran dengan produk tertentu untuk segmen tertentu disebut Pemasaran produk. Di sisi lain, pemasaran Layanan adalah proses di mana bisnis menawarkan layanan ekonomis kepada pelanggan potensial dengan imbalan pertimbangan yang adil.
Industri pemasaran produk melibatkan produk pemasaran yang nyata, termasuk segala sesuatu yang dapat dilihat, dirasakan, atau disentuh orang. Dengan demikian, ini memungkinkan audiens yang Anda inginkan untuk menjual produk Anda untuk mengamati dan memahami cara kerja barang berwujud. Suatu produk dipasarkan baik secara langsung kepada konsumen maupun secara tidak langsung kepada calon konsumen. Pemasaran produk dengan demikian mengacu pada proses penyediaan produk kepada pelanggan dan mendapatkan umpan balik mereka, dimulai dengan analisis pasar.
Tindakan pemasaran Layanan melibatkan aktivitas yang dilakukan untuk seseorang dan diberi kompensasi untuk itu. Tidak mungkin untuk mendefinisikan layanan tidak berwujud dengan cara yang sama seperti produk berwujud karena mereka tidak dapat dirasakan, dicicipi atau dibaui. Ini adalah perbedaan yang paling mencolok di antara mereka. Selain itu, layanan pemasaran digunakan dalam produksi dan tidak tersedia untuk dijual. Tidak ada yang seperti penawaran layanan berulang, bahkan jika orang/organisasi yang sama menyediakannya.
Tabel Perbandingan Antara Pemasaran Produk dan Pemasaran Jasa
| Parameter Perbandingan | Pemasaran produk | Pemasaran Jasa |
| Transfer | Dimiliki dan dijual kembali kepada pihak ketiga. | Tidak dapat dimiliki atau dijual kembali kepada pihak ketiga. |
| Rumus | Mengikuti formula pemasaran 4P. | Mengikuti formula pemasaran 7P. |
| Kembali | Dapat dikembalikan sebagai produk berwujud yang digunakan. | Tidak dapat dikembalikan setelah diberikan. |
| Tangibilitas | Produk berwujud yang dipasarkan. | Jasa tak berwujud yang dipasarkan. |
| Ukuran kualitas | Kualitas dapat dengan mudah diukur. | Kualitasnya tidak bisa diukur. |
Apa itu Pemasaran Produk?
Metode menyelaraskan kegiatan pemasaran dengan produk tertentu untuk segmen tertentu disebut Pemasaran produk. Industri pemasaran produk melibatkan produk pemasaran yang nyata, termasuk segala sesuatu yang dapat dilihat, dirasakan, atau disentuh orang. Proses tersebut bertujuan untuk mengetahui pasar yang tepat untuk produknya dan penempatannya untuk mendapatkan respon pelanggan yang baik. Kampanye pemasaran melibatkan mempromosikan dan menjual produk kepada calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada.
4P pemasaran dapat menjelaskan pemasaran produk: produk, harga, tempat, dan promosi. Bentuk pemasaran ini secara signifikan menargetkan pelanggan. Dengan demikian, pemasaran produk mencakup seluruh proses, dimulai dengan analisis pasar dan penyampaian produk, dan memperoleh umpan balik dari pelanggan. Sebagai bagian dari proses ini, pemasaran produk mengidentifikasi pasar yang tepat dan menempatkan produk untuk mempercepat kepuasan pelanggan.
Suatu produk dipasarkan baik secara langsung kepada konsumen maupun secara tidak langsung kepada calon konsumen. Menganalisis pasar, menentukan permintaan konsumen, mengembangkan produk, penetapan harga, pitching, periklanan, positioning, mendistribusikan, menjual, meninjau, dan mendapatkan umpan balik adalah beberapa kegiatan yang terlibat dalam pemasaran produk. Beberapa contoh produk pemasaran berwujud antara lain buku, handphone, pakaian, dll.
Apa itu Pemasaran Jasa?
Tindakan pemasaran Layanan melibatkan aktivitas yang dilakukan untuk seseorang dan diberi kompensasi untuk itu. Tidak ada perbandingan antara produk berwujud dan layanan tidak berwujud karena produk tidak berwujud tidak dapat dirasakan, dibaui, atau dicicipi. Namun, di sini layanan tidak dapat dimiliki atau dijual kembali kepada pihak ketiga.
Bisnis atau organisasi yang memasarkan layanannya kepada pelanggannya akan dianggap sebagai pemasar layanan. Pemasaran jasa memberikan jawaban atas kekhawatiran atau rintangan yang dihadapi pelanggan. Pemasaran business-to-business (B2B) dan business-to-customer (B2C) keduanya termasuk dalam kegiatan ini. Di sini, layanan tidak dapat dikembalikan karena merupakan layanan tidak berwujud.
Secara umum, pemasaran jasa terdiri dari 4P; namun, itu melampaui itu dengan memasukkan 7P. 4P adalah formula pemasaran yang sudah dikenal, termasuk produk, harga, tempat, dan promosi. Hanya proses, orang, dan bukti fisik yang relevan dengan pemasaran jasa. Kualitas layanan tidak dapat dinilai dalam bentuk pemasaran ini.
Perbedaan Utama Antara Pemasaran Produk dan Pemasaran Jasa
Kesimpulan
Ada strategi yang berbeda untuk memasarkan produk dan jasa karena perbedaan karakteristik mereka. Tujuan pemasaran produk adalah untuk memenuhi persyaratan dan permintaan pasar sasaran. Berbeda dengan pemasaran produk, pemasaran jasa bertujuan untuk memenangkan kepercayaan pelanggan dengan menciptakan hubungan yang baik. Memproduksi atau memperoleh produk dan mendistribusikannya kepada pelanggan adalah dua kegiatan utama perusahaan. Mendapatkan bahan mentah dan mengubahnya menjadi produk jadi adalah proses yang sederhana.
Suatu produk dipasarkan baik secara langsung kepada konsumen maupun secara tidak langsung kepada calon konsumen. Menganalisis pasar, menentukan permintaan konsumen, mengembangkan produk, penetapan harga, pitching, periklanan, positioning, mendistribusikan, menjual, meninjau, dan mendapatkan umpan balik adalah beberapa kegiatan yang terlibat dalam pemasaran produk. Sebagai bagian dari proses ini, pemasaran produk mengidentifikasi pasar yang tepat dan menempatkan produk untuk mempercepat kepuasan pelanggan.
Bisnis atau organisasi yang memasarkan layanannya kepada pelanggannya akan dianggap sebagai pemasar layanan. Pemasaran jasa memberikan solusi untuk masalah atau tantangan yang dihadapi pelanggan. Pemasaran B2B dan B2C keduanya termasuk dalam kegiatan ini. Hanya proses, orang, dan bukti fisik yang relevan dengan pemasaran jasa. Kualitas layanan tidak dapat dinilai dalam bentuk pemasaran ini.
