Layanan persewaan liburan adalah industri yang berkembang pesat. Platform rental liburan menyediakan berbagai pilihan akomodasi dan tidak hanya terbatas pada hotel. Platform telah membawa eksposur dan peluang ke sektor ini. Dua jenis opsi penyewaan utama adalah melalui pemesanan langsung atau melalui Agen Sewa Online seperti Vrbo.
Pemesanan Langsung vs Vrbo
Perbedaan utama antara pemesanan langsung dan Vrbo adalah bahwa pemesanan langsung berarti memesan masa inap dengan perusahaan manajemen profesional langsung tanpa keterlibatan platform atau grup pihak ketiga mana pun sementara Vrbo adalah platform Perjalanan Online yang menyediakan prosedur reservasi tanpa kerumitan.
Pemesanan langsung melayani fitur eksklusif seperti interaksi langsung dengan pelanggan dan peluang komunikasi langsung. Ini memberikan data pribadi para pelancong dan dengan demikian dapat digunakan dalam promosi penawaran dan diskon baru sebelum dan bahkan setelah perjalanan. Ini memberi ruang untuk membentuk hubungan pribadi dengan tempat tinggal dan suasana.
Sedangkan Vrbo adalah platform agen Travel Online yang menyediakan persewaan seluruh villa, rumah, dan property. Ini adalah pilihan terbaik bagi orang yang mencari seluruh rumah dan mendorong ruang pribadi. Ini memiliki kebijakan pengembalian dan pembatalan eksklusif yang membuat prosedur pemesanan menjadi sederhana dan bebas repot dan tidak memakan waktu lama.
Tabel Perbandingan Antara Pemesanan Langsung dan Vrbo
| Parameter Perbandingan | Pemesanan langsung | Vrbo |
| Fungsi | Proses reservasi dan pemesanan sewa atau layanan secara langsung | Proses reservasi dan booking sewa dan service melalui platform Online Travel Agents |
| Keuntungan | Dapat dipersonalisasi, komunikasi dan interaksi yang lebih baik | Kontrol atas syarat dan ketentuan kamar atau layanan memberikan paparan dan memiliki campuran pemasaran dan manajemen |
| Kekurangan | Memakan waktu dan peluang eksposur yang lebih sedikit | Komunikasi yang lebih sedikit dan ketersediaan data yang lebih sedikit |
| Harga | Pelanggan hanya perlu membayar biaya istirahat dan hemat biaya | Pelanggan perlu membayar biaya layanan selain dari biaya sewa |
| Pelayanan pelanggan | Pemesanan langsung menghubungkan pelanggan dengan orang langsung untuk menyelesaikan pertanyaan dan keraguan | Vrbo menghubungkan pelanggan ke chatbot atau memberikan jawaban yang telah dirancang sebelumnya untuk mengajukan pertanyaan |
Apa itu Pemesanan langsung?
Pemesanan langsung adalah istilah yang digunakan untuk merujuk pada proses pemesanan kamar, hotel, tur, dan aktivitas secara langsung dan tidak melalui beberapa metode pemesanan tidak langsung, keterlibatan pihak ketiga, atau Agen Perjalanan Online (OTA). Pemesanan langsung mengembangkan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan memberikan kesempatan maksimal untuk interaksi. Tidak ada keterlibatan agen atau antarmuka pemesanan pihak ketiga mana pun.
Karena pemesanan langsung memberikan rincian tamu, hotel dapat membuat antisipasi perjalanan melalui berbagai penawaran dan diskon. Juga setelah perjalanan selesai, pesan pasca-perjalanan tidak hanya akan mempertahankan pelanggan lama, tetapi dia mungkin merujuk kenalannya.
Seorang pelancong melalui pemesanan langsung kemungkinan akan memberikan saran selama interaksi yang dapat menjadi wawasan yang bermanfaat untuk dikerjakan dan meningkatkan tingkat penjualan. Pemesanan langsung lebih murah dan terjangkau daripada pemesanan berbasis pihak ketiga lainnya. Tidak ada komisi dan biaya layanan yang terlibat, dan para pelancong hanya membayar kamar dan tidak ada tambahan.
Pemesanan langsung menyediakan data pribadi wisatawan. Ini dapat digunakan sebagai kesempatan untuk membuat pengalaman dan tetap unik, personal, dan otentik jika dimasukkan ke dalam perencanaan yang efektif. Beberapa hotel memberikan diskon ekstra kepada pelanggan yang memesan langsung dan ini adalah strategi pemasaran yang bagus untuk mendorong pemesanan langsung.
Apa itu Vrbo?
VRBO adalah singkatan dari Vacation Rentals by Owner. Ini adalah pasar sewa online untuk liburan yang diluncurkan oleh perusahaan HomeAway pada tahun 1995. Kemudian diakuisisi oleh Expedia Group pada tahun 2015. Awalnya, ini memungkinkan model berlangganan pemilik rumah setiap tahun dan kemudian menyertakan opsi seperti biaya per sewa opsi dan opsi daftar properti untuk tujuan sewa jangka pendek.
Vrbo mengizinkan pengembalian biaya layanan pelancong jika masa inap dibatalkan. Ini juga memiliki undang-undang yang ketat jika pemilik properti mencoba mempengaruhi para pelancong dengan cara apa pun. Seluruh rumah terdaftar di Vrbo, jadi pelancong tidak perlu berbagi kamar dengan tamu lain. Vrbo bekerja paling baik untuk penyewa jangka pendek.
Vrbo memberikan eksposur ke tempat-tempat sewaan yang terdaftar ke audiens yang lebih besar. Penyewa dapat mencari properti melalui pencarian lokasi atau kode pos. Hal ini juga memungkinkan penyewa untuk mengajukan pertanyaan dan keraguan tentang properti. Fitur terbaik yang diberikan Vrbo adalah perlindungan terhadap deposit penipuan.
Vrbo daftar seluruh rumah dan properti di situs dan keluarga pergi untuk perjalanan atau menginginkan ruang individu eksklusif, akan memiliki semua daftar periksa bertemu di Vrbo. Vrbo juga memberikan rincian rinci biaya dan pengeluaran dan karenanya melayani transparansi antara kedua ujungnya.
Perbedaan Utama Antara Pemesanan Langsung dan Vrbo
Kesimpulan
Setiap traveler memiliki motif yang berbeda-beda saat merencanakan menginap saat berlibur. Pemesanan langsung memberikan transparansi dan melakukan kontrol atas reservasi sementara Vrbo menjadi platform OTA, menyediakan campuran strategi pemasaran dan manajemen dan memiliki eksposur maksimum.
Komunikasi adalah kunci untuk setiap bisnis dan interaksi sangat penting. Pemesanan langsung mungkin tidak memiliki eksposur yang maksimal sementara Vrbo tidak menjamin pelanggan setia. Sangat penting untuk mengevaluasi semua opsi platform sebelum membuat pilihan dan mengidentifikasi serta memastikan perlindungan terhadap spam dan penipuan.
